L’ascolto interno

Vodafone ha deciso di arricchire i processi di ascolto e di analisi di clima interno dedicando alle proprie persone nuovi momenti di confronto.

Oltre alla Vodafone Employee Survey, rivolta a tutta la popolazione aziendale con cadenza biennale, è stato previsto un ulteriore momento di ascolto attraverso la Vodafone Pulse Survey, indirizzata a un campione rappresentativo di persone pari al 20% della popolazione aziendale. La Pulse Survey è stata disegnata come un momento di verifica sui progressi ottenuti rispetto alle precedenti indagini, per permettere all’azienda di intervenire, se necessario, sulle azioni già in atto.

L’ultima Vodafone Pulse Survey condotta in Vodafone Italia ha coinvolto complessivamente 2.145 persone e ha ottenuto un tasso di risposta dell’83% (verso il 76% del Gruppo Vodafone). Le azioni messe in atto a seguito della Survey 2005 sono state ritenute in linea con le aspettative; il grado di coinvolgimento e il senso di appartenenza all’azienda sono risultati molto alti, così come i valori legati all’attenzione del Cliente e il riconoscimento dei principi della “Brand Essence” come leva di soddisfazione del Cliente. È stato premiato e riconosciuto l’interesse che Vodafone Italia dedica concretamente alla salute e alla sicurezza sul lavoro delle proprie persone. Un punto di attenzione è risultato essere la gestione e la comunicazione efficace dei cambiamenti organizzativi, che il nostro attuale contesto competitivo sempre più spesso impone e la ricerca di una più mirata e costante interazione nel rapporto fra capo e collaboratore. Diverse le iniziative in corso sviluppate dall’azienda: Performance Dialogue - Upward Feedback e Comunicazione Interna.

Nell’ottobre 2007 si svolgerà la Vodafone People Survey indirizzata a tutta la popolazione aziendale: attraverso questa indagine, più approfondita e corposa, saranno definite alcune azioni che, come per le edizioni del 2003 e del 2005, saranno sviluppate con l’obiettivo di costruire il miglior Team Vodafone.